Governança de Processos de Trabalho

Imprimir: Governança de Processos de Trabalho Compartilhamento: Governança de Processos de Trabalho Governança de Processos de Trabalho Governança de Processos de Trabalho Governança de Processos de Trabalho
Publicado : 26/01/2015 - Alterado : 06/11/2017

Ciclo BPM de melhoria contínua de processos de trabalho.
Ciclo BPM de melhoria contínua de processos de trabalho.

Processo de trabalho é um conjunto de ações e atividades inter-relacionadas, que são executadas para alcançar produto, resultado ou serviço predefinido. Envolve planos, programas, projetos, processos, atividades e quaisquer iniciativas decorrentes do cumprimento dos objetivos organizacionais.

Governança de processos de trabalho é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta. Engloba estratégias, objetivos, cultura, estruturas organizacionais, papéis, políticas, métodos e tecnologias para planejar, analisar, desenhar (modelar), implementar, gerenciar desempenho, refinar e estabelecer a governança de forma cíclica (Ciclo BPM - Business Process Management), visando a melhoria contínua dos processos de trabalho.

Considerando recomendação disposta no ACÓRDÃO Nº 2138/2017 – TCU – Plenário, de 27 de setembro de 2017, a AGU decide implementar a Governança de Processos de Trabalho.