PU/PB Recebe o Certificado de Unidade Nota 10 da Ouvidoria da AGU

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Publicado : 12/08/2014 - Atualizado às : 17:00:37
A Procuradoria da União no Estado da Paraíba - PU/PB recebeu o Certificado de Unidade Nota 10, oferecido pela Ouvidoria da Advocacia-Geral da União - AGU, durante a realização do V Seminário Regional sobre Advocacia Pública Federal, realizado em Recife/PE, nos dias 05 e 06/08.

A Ouvidoria da Advocacia-Geral da União - AGU, por meio do Projeto Unidade Nota 10, entregou os certificados às unidades da 5ª Região que demonstraram preocupação em responder as demandas aos cidadãos de forma célere, com clareza e qualidade.

A Ouvidoria é vinculada ao Gabinete do Ministro que tem a missão de assegurar o canal de manifestação e representação dos interesses dos cidadãos frente à AGU, para a resolução ágil das demandas apresentadas, promovendo a cidadania e a melhoria dos serviços prestados, que visa ser um instrumento de referência na Administração Pública, assegurando o direito de resposta ao cidadão/usuário, objetivando atingir a satisfação no atendimento aos serviços prestados, contribuir com o aperfeiçoamento dos processos operacionais e estratégicos e fortalecer a imagem institucional.

Também funciona como Ouvidoria interna devendo ser compreendida como uma medida de valorização do colaborador, uma vez que é um mecanismo no qual o próprio integrante poderá contribuir para a melhoria institucional do seu ambiente de trabalho.

A PU/PB é uma unidade da Procuradoria-Geral da União (PGU), órgão da AGU.

Fonte: PU/PB - Notícia adaptada da página da internet da AGU.

 
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