Missão, Visão e Valores

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Publicado : 21/05/2013 - Alterado : 22/07/2014
MISSÃO - Assegurar o canal de manifestação e representação dos interesses dos cidadãos frente à AGU, para a resolução ágil das demandas apresentadas, promovendo a cidadania e a melhoria dos serviços prestados.

VISÃO - Ser um instrumento de cidadania de referência na Administração Pública, assegurando o direito de resposta ao cidadão/servidor, objetivando atingir a satisfação no atendimento aos serviços prestados, contribuir com o aperfeiçoamento dos processos operacionais e estratégicos
e fortalecer a imagem institucional. 

VALORES:
- Confidencialidade - garante total sigilo em relação aos dados e, principalmente, à identidade do cidadão que se utiliza dos seus serviços (quando solicitado pelo demandante).

- Transparência - manter o cidadão/servidor informado so-bre o andamento de sua solicitação.

- Cortesia - toda equipe é orientada para que o atendimen-to seja feito com cortesia.

Os princípios constitucionais da administração pública:
- Legalidade
- Impessoalidade
- Moralidade
- Publicidade
- Eficiência